护理层级培训之《护理服务礼仪》培训

来源:护理部  时间:2020-09-09 18:51

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2020年09月09日16时,护理部组织全院N0、N1、N2级护士及护理实习生,在新院区八楼会议室进行了护理人员分层级培训之《护理服务礼仪》专项培训,本次培训由综合门诊李盼盼护士长主讲,她结合临床案例,从护士礼仪的概述、沟通礼仪和礼仪规范等方面,详细讲述了护士礼仪、仪表、行为举止、表情、眼神等服务礼仪在临床护理工作中的重要性。通过此次培训,大家对服务礼仪有了更深、更全面的理解,对提高临床护理服务质量、提升护士整体形象起到了很大的促进作用。希望各科室把服务礼仪渗透到日常点滴的工作中去,不仅可以展示护理人员良好的精神风貌和较高的礼仪素养,更能促进和谐的护患关系、提升患者就医体验和满意度,从而降低医患纠纷。