《成功从优秀员工做起》培训心得

　　成功的秘诀是什么？做一名优秀员工，该从什么方面去着手思考自己，努力迅速成长起来？如何看待工作中的态度与责任心？工作做得不好，责任都在于谁？无论工作还是生活，是否常怀一颗感恩的心坦然处之？得不到重用或是不能得到别人的肯定，是否常存抱怨？带着同样的疑问，我参加了医院组织的聚成集团培训讲师于大城老师的培训课。在培训课上感悟良多，特此撰写心得以供分享。

　　在正式讲课之前于大城老师跟大家分享了五个关键词：需要、依赖、帮助、经验与踏实。并生动全面诠释：需要－让人需要你！没有人能成就你，只有你做的事能成就你，你做的事值钱，你就值钱！依赖－关系持续存在命脉就是彼此依赖！帮助－你能帮助多少人，你就能成就多大事！经验－人生就是经历的总和！踏实－是对单位、对自己最起码的尊重，专注在一件事上，积极不心急！

　　于大城老师的讲课十分生动、通俗易懂，他从以上五个关键词直接引入了培训课程的核心部分，从五个方面阐述了如何成为一个非常优秀的员工：

　　1 凡事负责任，绝不找借口

　　说到责任，于老师从几个方面进行了详尽讲解：（1）结果 上班没有结果，跟没上班一样；没结果的薪劳是耻辱。结果是对目的负责而不是任务只对过程负责。（2）执行 是把目标变成结果的行为，执行没借口、高标准。高标准会痛苦，因此“使我痛苦者必使我强大”。我不舒服的时候就是我成长的时候，任何成功都是排开万难、扫除所有干扰之后的喜悦获得和丰盛收获，那是一种必然。要做就要做有责任的人，要做就做成功之人，你不成就别人，就被别人所成就。（3）工作的品质就是做人的品质 工作不好即人品不好，工作就是要用生命来做的事业，否决自己工作的本质就是否决自己做人的资格。

　　2 凡事客户至上

　　在工作中，我们用心要把服务做成款待、把客户的问题当成我们工作的主题，超出客户期望。因为我们不仅仅是个人，而是代表着整个部门，整个医院的形象。操领导的心，做下属的事。因为不把医院当家的人，领导不会把你当家人， 全身心放在领导安排的事上，让领导感动。

　　3 凡事高标准严要求

　　无论工作还是生活都得养成一种惯性，成功者之所以成功是因为他们拥有成功者行事的“惯性动作”：高标准、严要求、顾大局、讲道理。平庸者之所以平庸，因为他毫不在乎存在于自己身上的“弱处惯性”，做事浮躁、不全面考虑、特立独行、绝对自我。深究“惯性”的真理还应该重点思考存在于自己身上的源头与因素。于老师告诉我们，我是一切错误的源头，有错都是我的错误，要懂得及时反思自己，及时明白某某事情没成功实际上是自己本身存在某些缺陷，存在某些弱处。只有高标准严要求对待自己，才能及时剔除存在于自己身上的不足和缺点，及时得以修正，“认真第一、聪明第二”。于老师还提醒大家，“服从”是工作执行时所面临的最大障碍，我们要相信领导的决定都是正确的决定，毕竟角度不同、考虑不同，我们只是一方棱角，不是全局的观望者，更不是足够智慧的企业家。“没有抱怨、没有借口、没有不可能”更是于老师重点讲到的几大独门工作生存法则，自己的大舌头和抱怨足以毁掉自己的饭碗和人生、无处不在的借口定能摧毁与他人、与领导辛苦建立的信任感。

　　4 凡事积极主动

　　被动是负担，主动是幸福。我们要做积极主动的人，一定要摒弃“什么事应该做，什么事不应该做”的传统观念。每一件事都是我们应该做的事，我们要的就是一种主动积极的行为和态度，做任何事情都积极主动，就当是一种对他人、对亲人、对领导、对同事、对自己的一种无上感恩。

　　5 凡事团队第一

　　一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度。我们要注重这个团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。有了团队精神，才能彼此感恩，彼此感动！感恩我们的单位，给了我们施展才能的空间；感恩我们身边的每一个人！只有懂得以恩报恩，才会让人生充满阳光，生活的道路才会越来越来越宽，我们的生活也才会越来越好。

　　参与培训的同事们都认为最打动自己的就是培训末尾部分于老师精心安排的“六分钟感恩”环节，它让我们很好地审视了自己的过去，思考了自己的现状，感怀了一路走来的人生。很多同事都流下了真诚感动的泪水。十分感谢医院花费这样的精力、财力为我们提供这么好的学习机会，让我们自身得以提升，走好自己以后的人生之路。我一定服务好社会，回报单位！

　　门诊部 潘武英