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患者感激送锦旗,优质服务暖人心

来源:广东药科大学附属第三医院  时间:2019-12-18 11:13
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在广东药科大学附属第三医院,“全心全意为病人服务,是每位员工的责任”不是一个口号,而是一种实实在在的行动,这种行动贯穿在日常工作中,切实让老百姓感受到好的医疗服务和医疗体验。在广药三院的各个科室里,经常都有满怀感激之情的患者为医务人员送来真挚的锦旗或感谢信。每一面锦旗的背后都有一个个感人肺腑的故事,不同的主人公,不一样的故事情节,相同的却是那份信任与感恩,责任与情怀。患者感激送锦旗,优质服务暖人心,

医术精湛救死扶伤  热情服务胜似亲人

近日,我院中医科相继收到两位患者送来的锦旗。12月11日早上,和往常一样,中医科老年病区里,医护人员各自奔走忙于查房、治疗。此时,一位患者家属将写有“医护精湛、救死康复;热情服务、胜似亲人”的一面锦旗送到中医科主任张亮明及中医科医护人员的手里,以感谢他们在家人住院期间精心的治疗和细致入微的护理。

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据悉,家住广州市海珠区72岁的关大爷(化名),因患肺炎于今年1029日到我院住院治疗。住院期间,以张亮明主任为首的医疗护理团队每天查房并拟定最佳治疗方案,护士每天观察病情,提供及时的心理指导和护理。

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由于患者全身有多处压疮,护士们就更加用心了,每23个小时就要给患者进行翻身,每两天责任护士就要给他的压疮部位进行换药。有时候患者发烧,身上出汗浸湿了衣服,护士们将他扶起,为他换上干的衣服;还有的时候关大爷常因大小便失禁把裤子弄脏,护理人员也要及时给他更换,耐心细致的医疗服务温暖了关大爷和他家人的心,在病房里关大爷满怀感激的对医护人员说:“谢谢,谢谢你们把我当家人一样的照顾。”

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这面鲜红的锦旗是中医科医护人员对病患倾情服务的最好证明,也是对医务人员不分昼夜、时刻以病人为中心得到的最好回报,也时时鞭策着我院全体医护人员继续深入学习,不断提高医疗技术和服务水平,以病人为中心,全心全意服务患者、服务社会。


医德高尚医术精湛  优质护理暖人心

12月11日下午,我院中医科再度上演了温馨的一幕。患者87岁高龄的卢奶奶(化名)与家属两人来到中医科医生办公室,将一面饱含感激之情的锦旗送到了中医科医护人员的手中,连声称赞他医术精湛,是张亮明主任治好了她面部严重的烫伤。

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据了解,患者卢奶奶在洗头时因保姆的一时疏忽将整个头部、面部、颈部烫伤,遂来我院就诊,经过仔细查体及相关检查后,张主任立即采取了相应的治疗措施。经过中医科医护人家的专业治疗和细心护理,十多天以后患者感觉肿痛消失,疤痕也日渐消散。

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卢奶奶及其家人非常感激,于是特地制作了一面锦旗感谢张主任及中医科全体医护人员,赞扬他们“医德高尚,医术精湛”还有优质的服务。

一面面锦旗,虽不贵重,却无不表达了患者对广药三院医疗技术水平及服务质量的认可,对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度高度的褒奖。这些荣誉离不开每一位医护人员的敬业奉献,特别是奋战在临床一线的医护人员。广药三院全体医护人员将继续努力,“不忘初心,牢记使命”,用心守护患者的生命安全。


科室介绍


患者感激送锦旗,优质服务暖人心,

中医科是我院重点建设学科之一,开设有两个病区,一病区为慢性伤口病区,开放病床50张;二病区为老年康复病区,开放病床52张。慢性伤口病区主要治疗压疮、 糖尿病足、难愈性慢性创面等疾病。老年康复病区主要治疗慢性支气管炎、肺气肿、肺心病、心脑血管疾病等老年病、脑中风后遗症及脊髄损伤的康复治疗。

张亮明主任热线:13392475735