汇聚各界力量，监督护航就医

为进一步拓宽社会监督渠道，健全医疗服务监督体系，持续提升医疗服务质量与群众就医获得感，2026 年 5 月 25 日，广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院）首批社会监督员聘任仪式隆重举行。

新市街党工委领导、院领导班子以及来自社区、行业协会、企业、人大代表、志愿者组织等各界首批社会监督员代表参加本次活动。

聘任仪式上，谭明华院长致欢迎辞，对各位社会监督员的莅临与受聘表示热烈欢迎和衷心感谢。他表示，医疗服务提升永无止境，仅靠内部管理难以实现高质量发展，聘任社会监督员是医院主动开门纳谏、自觉接受社会监督的重要举措。

同时明确监督员三大核心职责：监督诊疗服务、收费标准与行业作风；倾听传递群众就医心声与诉求；为医院学科建设、服务优化、精细化管理建言献策。医院郑重承诺将全力保障监督员履职条件，建立问题整改专项台账，实行闭环管理、件件落实，全院上下主动接受监督，以社会监督倒逼医疗服务提质升级。

新市街党工委戴刚元副书记发表讲话，对受聘的社会监督员表示祝贺。他指出，作为辖区核心综合医院，广州新市医院始终坚守公益初心，深度融入基层治理，在日常诊疗、应急防控、慢病管理、公益义诊、健康科普等工作中主动担当，收获群众广泛好评。

他强调，医疗卫生是重大民生事业，社会监督是规范医疗服务、提升服务品质的关键抓手，并对各方提出三点希望：

一是希望监督员坚守公正立场，聚焦服务态度、诊疗流程、收费规范、行风建设等重点环节大胆监督、如实反馈；

二是希望医院虚心纳谏、立行立改，以监督为契机优化就医流程、改善就医体验、擦亮惠民医疗品牌；

三是希望深化医社联动共建，街道将持续支持医院发展，推动优质医疗资源下沉社区，常态化开展健康宣讲、公益义诊、应急救护培训等服务，完善医养结合、分级诊疗服务体系，共同筑牢辖区健康防线。

随后与会人员开展座谈交流，监督员们结合自身视角，围绕我院服务优化、流程改进、便民举措、健康服务下沉等方面积极建言献策，为医院高质量发展出谋划策，现场氛围热烈融洽。座谈结束后戴刚元副书记及谭明华院长分别为首批社会监督员颁发聘任证书。

此次社会监督员聘任仪式的成功举办，是医院主动接受社会监督、拉近医患距离、推进行风建设的重要举措。下一步，医院将以此次聘任为新起点，常态化畅通社会监督渠道，认真吸纳意见建议，持续整改提升服务短板；同时深化医社协同共建，借力社会各界力量，不断精进医疗技术、优化服务品质、涵养行业清风，全力打造群众放心、社会满意的优质医院。