护理层级培训 -《护患沟通技巧》

【护理简讯】2020年11月24日16时，为提高全院护理人员临床沟通能力，更好地为患者服务，护理部组织全院N0、N1、N2级护士及实习生在八楼会议室进行《护患沟通技巧》的培训，本次培训由护理部李妍慧副主任主持，妇二科黄玉琼护士长授课。课中运用现场提问、典型案例分享等方式详细讲述了在临床护理工作中如何采用不同的沟通技巧来解决问题、化解矛盾。护患沟通是护士与病人之间的有效信息交流过程，反映了护理人员的沟通能力，沟通的好坏直接影响到患者治疗护理的效果和患者的满意度。良好的沟通在于提高护士的认识高度、转变护理观念、学会换位思考、增加护患互信等方面，希望大家通过此次学习，更好地运用护患沟通技巧，改善患者就医体验，服务好每一位患者，真正让患者满意感动！