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院长接待日 | 面向群众,用心聆听,强化医院服务质量。

来源:广东药科大学附属第三医院  时间:2020-03-14 09:50
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3月9日上午,在广药三院住院部一楼大厅,我院开展了2020年首次“院长接待日”。“院长接待日”的设立,可以零距离倾听基层声音,有利于了解患者、员工需求,为他们解决困难,将对来访人员提出的问题认真疏理并及时解决、答复。医院实行创新理念的改革,增设“院长接待日”将意义非凡。我们不仅要开展“暖心行动”服务患者,还要通过“暖心行动”温暖员工。


院长接待日 | 面向群众,用心聆听,强化医院服务质量。,


本次“院长接待日”由广药三院常务副院长刘文卫当值,上午8点整,常务副院长刘文卫准时来到导诊台,与来访的患者及医护人员亲切交流,认真听取了他们的意见和建议,详细询问相关情况,耐心的一一解答并登记在册。对于能够当场解决的立即要求相关科室办理,对一时解决不了的移交医院办公室进行研究处理,提交各分管领导并联合相应科室在规定时间内给予答复,做到事事有人管、件件有落实。


院长接待日 | 面向群众,用心聆听,强化医院服务质量。,


“院长接待日”的开展,极大地拉近了医患距离,畅通了医患沟通渠道,不仅方便患者了解医院各项措施,治疗情况,也方便医院及时了解患者的就医情况,发现问题,快速调整,可谓起到了双重效果。

据悉,今后将会每周按时举行一次,每次接待日都会由院长面向服务对象,接待、受理他们的诉求。欢迎广大患者、员工或家属现场咨询、反映情况。


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