暖心！主动化解老兵就医身份认证难题，医护收获致谢锦旗

一面锦旗传真情，多方联动解兵忧。近日，广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院）神经内科二区收到退伍老兵周大爷赠送的锦旗，「问诊细致解忧难，照料周全暖兵心」的烫金大字，生动诠释了一段身份认证+医疗照料的暖心故事。

白云区新市街道退役军人服务站联合医院，跨市联系多部门，为这位光荣在党50年的老党员、老兵，成功解决了困扰已久的“身份认证”难题。

退役老兵因名字差异，优待政策“看得见用不上” 

今年6月中旬，家住新市街西街社区的退伍老兵、光荣在党50年老党员周大爷因身体不适，在我院神经内科二区住院接受治疗。他本可凭《退役证》享受国家给予退役军人的医疗费用优惠减免政策，减轻负担。

然而周大爷《退役证》上登记的名字与现身份证上的名字存在差异，导致医院系统无法直接核实其退役军人身份，相关优待政策暂时无法落实。更因周大爷的入伍地和原户籍均在湛江市徐闻县，增加了异地核查的复杂性。

面对周大爷的困境和政策的刚性要求，医院没有直接拒绝，而是主动作为、暖心服务：一方面医护人员继续给予周大爷细致的诊疗和周全的护理，另一方面将情况通报至白云区新市街道退役军人服务站寻求协助。

医院+街道多方协作，老兵终获“身份认证”

面对这一难题，新市街退役军人服务站工作人员展现了高度的责任感和主动性，在科室的积极配合下，迅速展开跨市、跨部门协调。湛江市徐闻县当地武装部、退役军人事务部门、档案管理部门及公安户籍等部门的帮助，调阅核对周大爷的服役档案、历史户籍变更记录等关键信息。经过严谨细致的信息比对和核查程序，最终成功为大爷开具了证明材料。

在取得相关证明后，医院工作人员第一时间将材料提交至财务科及收费处，并附加上材料说明，彻底扫清身份认定障碍。多方努力下，终于赶上让周大爷在出院前，顺利享受退役军人医疗费用减免，切实减轻了经济负担。同时，他的退役军人优待证也已进入制发流程，未来将为他享受各项社会优待提供便利保障。

广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院）医护人员从诊疗到协助解决政策难题的全程细致关怀，深深打动了这位老党员、老战士。

“在这里，不仅治好了病，还顺便解决了‘身份认证’问题，让我感受到了实实在在的温暖，谢谢街道和医院的工作人员！”为此，大爷特意定制了一面锦旗——“问诊细致解忧难，照料周全暖兵心”，赠予科室全体医护人员，表达由衷的感激。

拥军护军，让军人就医更有“温度”

广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院）院长谭明华表示，近年来，医院一直大力支持拥军优属工作。 2022年，医院挂牌“军民共建医院”，2024年8月签约退役军人优待定点医院，成为市内第五家退役军人优待定点医院。

医院自签约以来，已累计为842人次退役军人和其他优抚对象提供“六优”服务（挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院优先），其中门诊、住院诊查费，肌肉注射费全免，检查费、医疗费自付部分减20%，减免总金额达56万元。

此外，医院还为多名参战伤残军人建立专属健康档案，提供免费年度体检与健康跟踪服务。这些暖心便捷措施，受到广大退役军人普遍好评，取得了良好的示范效应。

今后，医院将继续发挥三级综合医院的专业技术和资源优势，为有需要的退役军人提供医疗服务，切实提升军人军属、退役军人和其他优抚对象的就医体验。

退役军人就医温馨提醒：现役军人和退役军人来院就医请出示军官证、士官(兵)证，退役军人优待证或转业证、退伍证、残疾军人证、优抚对象抚恤补助登记证、离退休证(军队离退休干部和退休士官)，立功受奖证书等原件(含电子证件)

烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属来院就医请出示烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证或烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等相关证件原件(含电子证件)

现役军人家属和退役军人家属来院就医请出示关联的现役和退役军人相关证件，以及结婚证、户口本等原件(含电子证件)